Điều Khoản & Điều Kiện – kg99a

01Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

Thuật ngữ	Định nghĩa
"kg99a" / "Nền tảng"	Trang web kg99a.app và toàn bộ các dịch vụ cá cược, casino, game và thanh toán được vận hành dưới thương hiệu kg99a.
"Người dùng" / "Bạn"	Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của kg99a, bao gồm cả người dùng đã xác minh và chưa xác minh.
"Tài khoản"	Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký kg99a, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
"Số dư"	Tổng giá trị tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản kg99a của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
"Cược"	Số tiền VNĐ mà người dùng đặt vào bất kỳ game, bàn casino, trận đấu thể thao hoặc sự kiện cá cược nào trên nền tảng kg99a.
"Khuyến mãi"	Bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, free spin, code khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt nào do kg99a phát hành chính thức.
"KYC"	Quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer) bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên của mỗi tài khoản kg99a.
"Ngày làm việc"	Thứ Hai đến Thứ Sáu, ngoại trừ các ngày lễ theo lịch chính thức của Việt Nam.

02Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của kg99a chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực). Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ kg99a đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: kg99a áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ tục xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi mà không hoàn trả.

2.2. Yêu cầu về cư trú và pháp lý

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật áp dụng tại địa điểm nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. kg99a không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào của người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

2.3. Năng lực pháp lý

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc, không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định tư pháp nào liên quan đến năng lực hành vi dân sự.

03Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản kg99a duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người thân đứng tên — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký tài khoản kg99a, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay khi thông tin tài khoản thay đổi (đặc biệt là số điện thoại liên kết). Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản không thể thực hiện giao dịch rút tiền hoặc xác minh OTP bảo mật.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính một lần duy nhất bằng cách cung cấp ảnh chụp rõ nét của: (i) mặt trước và mặt sau Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân còn hiệu lực; (ii) ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie với ID). Tài liệu phải rõ nét, không bị che khuất, chỉnh sửa hay làm giả.

04Nạp Tiền Và Phương Thức Thanh Toán

4.1. Phương thức được chấp nhận

kg99a chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank và các ngân hàng khác) và USDT (TRC20). Danh sách này có thể thay đổi tùy thời điểm và được thông báo trên nền tảng.

4.2. Giới hạn nạp tiền

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
Mức nạp tối đa trong một ngày: tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức
Tiền nạp được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công

4.3. Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng xác nhận và cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản kg99a đến từ nguồn hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. kg99a có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng nguồn gốc tiền hợp pháp khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của giao dịch.

Lưu ý: kg99a không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào bị thất lạc do người dùng nạp vào sai tài khoản, sai số thẻ ngân hàng hoặc sai địa chỉ ví điện tử. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi xác nhận giao dịch.

05Rút Tiền Và Thời Gian Xử Lý

5.1. Điều kiện rút tiền

Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút đầu tiên
Số tiền rút về phải đủ điều kiện doanh thu cá cược theo quy định khuyến mãi (nếu có)
Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
Mức rút tối đa mỗi giao dịch tùy theo cấp độ VIP của tài khoản

5.2. Thời gian xử lý

Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5 – 15 phút trong giờ cao điểm; tức thì trong điều kiện bình thường
Chuyển khoản ngân hàng: 15 – 60 phút trong giờ hành chính; tối đa 4 giờ ngoài giờ hành chính
USDT TRC20: 30 – 60 phút tùy tốc độ xác nhận blockchain

5.3. Rút tiền về nguồn nạp

kg99a áp dụng chính sách rút tiền về nguồn ban đầu khi khả thi. Tức là nếu bạn nạp qua MoMo, kg99a ưu tiên hoàn trả về ví MoMo đã đăng ký. Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể rút về phương thức khác sau khi xác minh thêm.

06Quy Tắc Cá Cược Chung

6.1. Mức cược

Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng game, từng bàn casino và từng loại kèo thể thao. Các mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi người dùng đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

6.2. Tính kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và kèo cá cược được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game hoặc kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà). Kết quả sau khi được hệ thống kg99a ghi nhận là cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật kg99a.

6.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván bài / kèo cá cược, kg99a có quyền vô hiệu hóa và hoàn tiền cược cho các giao dịch bị ảnh hưởng. Quyết định của kg99a trong những trường hợp này là cuối cùng và không thể kháng cáo thêm.

07Khuyến Mãi, Thưởng Và Hoàn Tiền

7.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của kg99a đều kèm theo điều kiện doanh thu cá cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện riêng của từng khuyến mãi trước khi tham gia. Việc nhận khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện kèm theo.

7.2. Yêu cầu doanh thu cá cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi chào mừng: yêu cầu doanh thu cá cược tối thiểu x20 tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút
Hoàn tiền hàng tuần: không yêu cầu doanh thu cá cược bổ sung — rút ngay khi nhận
Các khuyến mãi đặc biệt: điều kiện doanh thu được công bố cụ thể cho từng chương trình

7.3. Lạm dụng khuyến mãi

kg99a có quyền thu hồi tiền thưởng, vô hiệu kết quả cược và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược chéo, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành yêu cầu doanh thu mà không chịu rủi ro thực sự.

Lưu ý: Các giá trị khuyến mãi và tỷ lệ hoàn tiền tại kg99a được tính bằng VNĐ. Ví dụ: thưởng chào mừng tối đa 2.000.000 VNĐ (tương đương 100% số tiền nạp lần đầu).

08Hành Vi Bị Cấm

Người dùng kg99a tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản kg99a dưới bất kỳ hình thức nào
Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống game hoặc giao dịch
Thông đồng với người chơi khác, nhà cung cấp game hoặc bên thứ ba nhằm gian lận kết quả
Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kg99a cho bất kỳ mục đích phi pháp nào
Tấn công, xâm phạm hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của kg99a
Sử dụng tài khoản kg99a của người khác kể cả khi có sự đồng ý của chủ tài khoản
Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, tục tĩu, hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của kg99a

Hậu quả vi phạm: Mọi hành vi vi phạm được liệt kê trên đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

09Bảo Mật Tài Khoản

9.1. Trách nhiệm bảo mật

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kg99a của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH kg99a (người của kg99a tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

9.2. Báo cáo xâm phạm

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ CSKH kg99a qua kênh hỗ trợ chính thức. kg99a sẽ phối hợp điều tra và hỗ trợ khóa tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

9.3. Giới hạn trách nhiệm bảo mật

kg99a không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không an toàn hoặc vô tình tiết lộ thông tin cho bên thứ ba.

10Chơi Có Trách Nhiệm

kg99a cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi người dùng:

Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên hoặc từng giao dịch
Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động cảnh báo và dừng khi đạt mức thua đã đặt
Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 30 ngày
Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược
Phiên chơi có giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian cố định

⚠ Nhắc nhở quan trọng: Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của kg99a.

11Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. kg99a có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản

11.2. Xử lý số dư khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Sau khi điều tra hoàn tất: nếu không có vi phạm được xác nhận, số dư được hoàn trả; nếu có vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ theo quyết định của kg99a.

12Giới Hạn Trách Nhiệm Của kg99a

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kg99a không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kg99a (force majeure, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài)
Tổn thất cá cược của người dùng trong quá trình sử dụng bình thường
Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game) nằm ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của kg99a
Việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập và sử dụng dịch vụ kg99a
Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc tổn thất cơ hội dưới bất kỳ hình thức nào

13Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kg99a bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, văn bản và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của kg99a hoặc được kg99a sử dụng hợp pháp từ các bên cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai, tái sử dụng thương mại hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kg99a mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ kg99a.

14Sửa Đổi Điều Khoản

kg99a có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng — trong trường hợp này, kg99a sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ kg99a sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận hoàn toàn phiên bản điều khoản mới nhất. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên kg99a.app.

15Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

15.1. Kênh liên hệ chính thức

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ kg99a được gửi qua các kênh sau:

Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần
Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc

15.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua live chat hoặc email
kg99a xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ
Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường; tối đa 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp
Quyết định cuối cùng của kg99a sau khi điều tra đầy đủ có giá trị ràng buộc

Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ ràng buộc chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.